Estudo de Mercado: Sindivarejista

Compreender o comportamento do consumidor em datas comemorativas

O propósito do Sindivarejista era compreender mais efetivamente o comportamento dos consumidores em datas comemorativas e/ou com um fluxo maior de vendas, para que pudesse repassar para seus representados. Por outras palavras, necessitavam de um estudo de mercado para delimitar dados concretos sobre a demanda nos períodos, e assim auxiliar em como os varejistas deviam se portar e preparar seus estoques.

Cálculo Amostral e Coleta de Dados

O próprio sindicato disponibilizou uma base de dados com consumidores e comerciantes a serem entrevistados presencialmente em 6 regiões administrativas do DF: Plano Piloto, Guará, Ceilândia, Taguatinga, Lago Sul, Sudoeste e Octogonal. Além disso, a base é randomizada visando seguir o rigor estatístico imprescindível para a coleta e, posteriormente, tratamento correto das respostas.

Outra parte crítica da pesquisa foi a elaboração das perguntas que seriam realizadas na entrevista. Como o boletim é recorrente, sendo sempre realizado anteriormente a comemorações como o Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia das Crianças ou também para a Black Friday, as perguntas feitas não são sempre as mesmas, porém seguem um padrão. Exemplos das questões feitas para auxiliar os varejistas são:

• Sobre o perfil do consumidor: gênero, idade, se vai comprar presentes, quem quer presentear, qual sua relação com o presenteado.
• Sobre o produto: de qual setor do varejo é o presente (vestuário, tecnologia, acessórios, esportes, etc), pretende comprar mais de 1 presente, quanto está disposto a pagar.
• Sobre a compra em si: onde compra presentes normalmente, com quanta antecedência realiza a compra, se promoções incentivam, formas de pagamento preferidas, motivos para não comprar.

Etapas do Projeto

• Etapa 1, Cálculo Amostral: identificação e estudo da população-alvo, relatório com resultados e metodologias, amostragem para direcionamento da coleta, elaboração do questionário e elaboração do Dashboard interativo. Etapa realizada pela contratada Empresa Júnior de Estatística de Brasília.
• Etapa 2, Coleta de Dados: coleta a partir da etapa 1, a ser realizada presencialmente e online. Etapa realizada pela contratada Capital Consultoria Júnior.
• Etapa 3, Elaboração do Relatório: análise descritiva e exploratória dos resultados, análise econômica e análise setorial. Etapa realizada pela ECOJR (Econsult).

Elaboração do Relatório

Após a coleta de um número satisfatório de respostas, inicia-se a elaboração do relatório, uma análise descritiva e exploratória dos dados. Esta maneira de apresentar e interpretar a informação recolhida é muito didática, utilizando de vários gráficos e tabelas para facilitar o entendimento. Ademais, toda a metodologia estatística usada é devidamente explicada no mesmo documento.

Peculiaridades e adversidades

O projeto, desde sua concepção, é um dos mais únicos da Econsult, por diversos motivos. Primeiro, é um projeto recorrente, que é realizado em torno de 6 vezes por ano. Segundo, a coleta de dados presencialmente é um serviço que raramente ofertamos. E em terceiro, foram firmadas parcerias com várias empresas juniores e seniores para conseguir tirá-lo do papel. Este último ponto provou-se bastante tempestuoso, visto que estas parcerias mudaram bastante desde a primeira realização da pesquisa.

Na primeira coleta de dados para o boletim do Sindivarejista, uma das empresas responsáveis por realizar as entrevistas não conseguiu cumprir com a meta, botando em risco o prazo para entrega da análise. Além disso, como este primeiro boletim era como um test-drive, um voto de confiança, para firmar a parceria com o sindicato, para assim realizar as pesquisas futuras, o atraso agravava ainda mais a situação. Logo, a Econsult, que antes era responsável apenas pela elaboração do documento, teve que alocar consultores seus para finalizar a coleta nas regiões administrativas. Felizmente, após estes eventos tudo ocorreu conforme o estipulado, e satisfeitos com o que foi entregue, o Sindivarejista firmou a parceria com a Econsult para as próximas datas comemorativas.

Inicialmente, inspirado no boletim que realizamos para o Secovi DF, o documento contava com uma análise econômica, do panorama geral, e uma análise setorial, para o setor de varejo. Entretanto, depois da primeira realização, os contratantes pediram que permanecesse no boletim apenas as partes de tratamento e interpretação de dados (análise descritiva e exploratória), mantendo apenas o cálculo médio do consumidor na data pesquisada da parte da análise setorial.